FAQ
Quels matériaux sont utilisés pour la chaise Catifa Carta ?
La coque de la Catifa Carta est fabriquée en PaperShell, un nouveau matériau révolutionnaire dérivé des résidus de bois. PaperShell résulte d'une recherche scientifique avancée introduisant un processus innovant qui réduit considérablement l'impact environnemental du produit. Arper est le premier fabricant du secteur du design à utiliser ce matériau pour du mobilier. Le piètement est en aluminium ou en acier peint.
Qu'est-ce que PaperShell ?
PaperShell est un matériau composite basé sur du papier kraft et un bioligant (résines naturelles), superposés et pressés ensemble pour former un matériau entièrement nouveau, portant le nom de l'entreprise elle-même : PaperShell, une start-up suédoise fondée en 2021 par deux partenaires, Anders Breitholtz et Mathieu Gustafsson, avec la conviction que la solution à la crise climatique et à la gestion durable des ressources se trouve dans la nature. Ce matériau est si solide et durable qu'il peut devenir la coque d'une chaise, mais aussi des composants pour l'électronique et l'automobile, des snowboards et bien plus encore. Des objets que nous connaissons, mais avec un impact environnemental complètement nouveau. PaperShell réduit considérablement l'impact environnemental d'un objet en faisant ce que les arbres – dont est dérivé PaperShell – font naturellement : il retient, techniquement "séquestre", le dioxyde de carbone. Le potentiel de séquestration du carbone d'un kilogramme de PaperShell est d'environ 1,5 kilogramme de CO2 équivalent. En fin de compte, PaperShell est un puits de carbone, ce qui signifie qu'il séquestre plus de CO2 qu'il n'en libère lors de son processus de production.
Quels sont les avantages d'utiliser le matériau PaperShell au lieu du bois FSC ?
Il y a deux dimensions différentes. Alors que le FSC assure une gestion forestière durable, PaperShell cible la séquestration du CO2. L'un n'exclut pas l'autre : en fait, alors que la matière première (papier kraft) est certifiée FSC, PaperShell finalise actuellement son processus de certification.
Quel type de colle est utilisé pour compacter le papier ?
La coque est fabriquée sans utiliser de colle. Chaque feuille de papier est imprégnée d'eau et d'un liant à base naturelle, garantissant à la fois l'intégrité structurelle et le respect de l'environnement.
Le processus de production est-il durable ?
Le papier utilisé pour produire PaperShell est du papier kraft. Aucun arbre n'est explicitement abattu pour sa production, car il est fabriqué à partir de résidus issus de la production de bois suédois et de sous-produits du bois comme la sciure, les copeaux et les branches, qui sont ensuite transformés en pâte utilisée pour la production de PaperShell. Actuellement, PaperShell utilise des déchets de bois vierges pour les matériaux et explore la possibilité d'incorporer du papier recyclé ou des sources alternatives. Les détails sur la consommation d'eau ou d'électricité peuvent être trouvés dans l'ACV (Analyse du Cycle de Vie) de PaperShell, téléchargeable sur le site web de PaperShell.
Comment le produit final devient-il résistant ?
Le produit final est le résultat d'un processus de moulage impliquant une interaction complexe de paramètres tels que la chaleur, la pression et l'humidité. PaperShell offre la solidité et le confort essentiels à la silhouette tridimensionnelle désormais emblématique de Catifa.
Catifa Carta est-elle disponible en plusieurs couleurs ou finitions ?
La coque de la Catifa Carta est disponible en couleur café, et la base en trois versions différentes : 4 pieds en acier laqué noir, piétement luge en acier laqué noir ou rouille, et piètement pivotant en aluminium noir, avec ou sans roulettes.
Catifa Carta est-elle adaptée pour une utilisation en extérieur ?
La chaise Catifa Carta est principalement conçue pour une utilisation intérieure.
Quelles sont les dimensions de la chaise Catifa Carta ?
Les dimensions de la Catifa Carta sont conçues pour garantir confort et adaptabilité dans divers environnements. La largeur, la hauteur de l’assise et la profondeur sont étudiées pour favoriser une posture naturelle et détendue. Pour plus de détails, consultez la page produit, où vous trouverez des informations complètes sur les spécifications techniques, les matériaux et les mesures.
Luge
4 pieds
Piètement central sur roulette
Piètement central
Est-ce que la Catifa Carta nécessite un montage ?
Oui, lorsque vous recevrez votre Catifa Carta, les instructions de montage seront incluses dans l’emballage avec le produit. Vous pouvez également les consulter ou les télécharger à tout moment via ce lien.
Si vous préférez une expérience simplifiée, vous pouvez opter pour notre service de livraison "White Gloves", qui inclut la livraison avec montage ainsi que le retrait des emballages. Vous pourrez ainsi profiter immédiatement de votre nouvelle Catifa Carta, sans vous soucier des détails !
Comment recycler la chaise en fin de vie ?
La gestion de la fin de vie du produit est essentielle pour être régénérative et utiliser tout le potentiel de carbone de PaperShell. En fin de vie d'un objet, le matériau PaperShell offre une alternative durable à l'incinération traditionnelle : le processus de pyrolyse. Ce processus de combustion se déroule en l'absence d'oxygène, évitant ainsi la production de CO2 qui se produirait avec un processus d'incinération standard. Grâce à la pyrolyse, le CO2 n'est plus libéré dans l'atmosphère, mais reste densément stocké dans la structure du matériau résultant de la pyrolyse, appelé biochar.
Le biochar est composé de jusqu'à 90 % de carbone, ce qui emprisonne le CO2 efficacement, évitant ainsi sa libération dans l'atmosphère. La science a prouvé que pour chaque tonne de carbone stockée dans le biochar, environ 3,67 tonnes de CO2 sont empêchées de pénétrer dans l'atmosphère. Le biochar non seulement séquestre le carbone, mais améliore également la santé des sols et réduit significativement les émissions de gaz à effet de serre par rapport aux pratiques d'incinération standard. En fait, les contributions clés de ce projet à la réduction des émissions sont les suivantes : éviter d’utiliser du carbone fossile pour la production de plastique grâce à la substitution des matériaux et être capable de séquestrer le CO2 et de le stocker dans le sol. En plus de cela, un autre aspect important à prendre en compte est l'évitement des émissions générées par la production traditionnelle de produits d'amendement du sol.
Pour garantir une gestion responsable de la fin de vie de Catifa Carta, nous vous invitons à nous contacter ici.
Puis-je acheter plus de 12 chaises ?
Catifa Carta est disponible pour vos projets contract et/ou de haute exigence avec des options de personnalisation sur demande.
Si vous souhaitez commander plus de 12 chaises, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire ici.
Où puis-je acheter d'autres produits Arper ?
Si vous êtes intéressé par l'achat d'un autre produit Arper, vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire de contact.
Comment puis-je nettoyer et entretenir la chaise Catifa Carta ?
Pour garder votre Catifa Carta en parfait état, nous vous recommandons de suivre les instructions suivantes pour l'entretien des différents matériaux qui composent le produit :
PaperShell: La poussière et les taches les plus courantes peuvent être enlevées en utilisant une solution d’eau et de savon neutre bien diluée. Nettoyez et retirez toute substance ou liquide qui tomberait accidentellement sur la surface dès que possible pour éviter d’endommager le produit. Il est absolument nécessaire d’éviter l’utilisation de détachants commerciaux pour le nettoyage, de détergents agressifs ou contenant de l’eau de Javel, de cires pour meubles ou sols, de solvants ou de produits abrasifs. Utilisez un chiffon doux et nettoyez avec des mouvements circulaires délicats (en particulier les finitions mates, car une action trop agressive pourrait provoquer des traces brillantes) ; évitez les éponges et tampons à récurer en fibres synthétiques ou en métal qui pourraient rayer irrémédiablement les surfaces. Séchez toujours les surfaces avec un chiffon sec. En cas de doute, testez la solution de nettoyage sur une partie cachée pour vérifier le résultat, en attendant au moins 24 heures pour voir si des problèmes surviennent. Le matériau changera de couleur avec le temps, surtout s’il est exposé à la lumière du soleil ; cela doit être considéré comme une caractéristique distinctive attestant de sa beauté naturelle. Un entretien périodique et correct ralentit ce processus et prolonge la durée de vie du produit.
Surfaces chromées, anodisées ou laquées : Elles peuvent être nettoyées à l’aide de produits spécifiques tels que les détergents communs utilisés pour les surfaces domestiques et dilués dans de l’eau tiède, à condition qu’ils ne soient pas abrasifs et qu’ils ne contiennent pas d’acides ou d’eau de Javel. Evitez les éponges et les paillettes en fibre synthétique ou métal qui rayent irrémédiablement les surfaces. Les produits doivent être toujours rincés soigneusement afin d’éviter que des traces de détergent agressent la finition spéciale, en provoquant des phénomènes de matage ou d’oxydation. Après le lavage, sécher à l’aide d’un chiffon en peau de chamois. Les produits de brillantage (polish) pour les chromages ou laquages sont déconseillés: ils doivent être utilisés avec précaution et seulement par une personne expérimentée car l’action abrasive peut endommager irréparablement les surfaces.
Il est conseillé aussi de vérifier périodiquement que les fixations des attaches sont bien serrées afin de garantir l’utilisation sûre du produit.
Catifa Carta est-elle couverte par une garantie ?
Votre Catifa Carta est couverte par une garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, à partir de la date de livraison, conformément à la législation européenne en vigueur.
Nous garantissons que le produit est réalisé grâce à l’emploi de matériaux de qualité et à l’usage des meilleures technologies du secteur. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages subis par les personnes et/ou choses résultant d’une utilisation impropre du produit. Pour plus d'informations sur les garanties d'achat, veuillez consulter nos conditions de vente.
Où puis-je voir et essayer la chaise ?
Vous pouvez découvrir Catifa Carta dans nos showrooms et points de vente sélectionnés. Consultez notre page dédié pour trouver le point de vente le plus proche et organiser votre visite.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Vous pouvez effectuer votre achat avec une carte de crédit ou une carte prépayée appartenant à un réseau international (Visa, Mastercard, American Express). Nous n'acceptons pas les paiements en espèces, par chèque, contre remboursement ou par virement bancaire.
La TVA et les taxes sont-elles incluses dans le prix final ?
Oui, elles sont déjà comprises dans le prix final de votre commande. Vous n’aurez rien à payer à la livraison.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Si la commande a déjà été prise en charge par le transporteur, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler. Vous devrez attendre la livraison et procéder à un retour ou à un nouvel achat si nécessaire. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Puis-je demander la facture de ma commande ?
Vous pourrez demander votre facture électronique lors du paiement. Veuillez préciser votre demande dans le champ des notes.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
En plus de la livraison standard, vous pouvez choisir notre service de livraison premium White Gloves, ou « en gants blancs », conçu pour vous offrir une expérience sans souci. Avec la livraison premium, votre Catifa Carta sera livrée directement à l’étage indiqué, soigneusement montée, et les emballages seront retirés et éliminés de manière responsable. Ce service vous permet de profiter immédiatement de votre Catifa Carta sans vous soucier des détails logistiques ou opérationnels.
Quel que soit le mode de livraison que vous choisissez, nous nous occuperons de chaque étape avec soin, pour garantir un résultat parfait, en accord avec la qualité et l’esthétique du produit. Nous assurons une livraison ponctuelle, sécurisée et respectueuse de l’environnement.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison standard sont de 50 euros par article. Pour l'option premium White Gloves, qui inclut la livraison à l’étage, le montage et le retrait des emballages, les frais sont de 80 euros par article. Quel que soit le mode de livraison sélectionné, le coût total sera indiqué lors de l'achat.
Quels sont les délais de livraison pour la Catifa Carta ?
Les délais de livraison dépendent de la disponibilité du produit. Si la chaise est en stock, l’expédition se fait généralement sous 14 jours ouvrables. Nous nous engageons à respecter les délais annoncés, mais ils peuvent légèrement varier en période de forte activité ou en cas de force majeure.
Comment puis-je demander une livraison à l’étage ?
La livraison à l’étage est comprise avec l’option premium White Gloves.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, le transporteur vous contactera et vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre l’état de votre colis.
Que dois-je faire lorsque je reçois ma commande ?
Nous vous recommandons de vérifier attentivement :
- que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de
transport reçu par e-mail ; - que les documents sur les colis indiquent votre nom et votre adresse ;
- que l’emballage est intact, non endommagé et non mouillé ;
- que les matériaux de fermeture du colis (ruban adhésif ou bandes plastiques)
n’ont pas été altérés ou endommagés de quelque manière que ce soit.
Si votre commande correspond à l’un des cas mentionnés
ci-dessus, nous vous recommandons de le signaler sur le bon de livraison du
transporteur en indiquant "Acceptation sous réserve" et en précisant
les motifs.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation de commande, que dois-je faire ?
Si un message de confirmation est apparu à l’écran lors de votre achat, nous vous recommandons de vérifier également votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail de confirmation de commande, nous vous invitons à contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact.
Je ne trouve pas mon pays parmi ceux disponibles pour la livraison, que dois-je faire ?
Nous sommes présents dans le monde entier avec un réseau de revendeurs agréés. Si l’achat en ligne n’est pas disponible dans votre pays, vous pouvez contacter le revendeur officiel le plus proche pour obtenir un devis et acheter votre Catifa Carta en magasin.
Quelle est la politique de retour pour Catifa Carta et comment puis-je effectuer un retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner la chaise dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'elle soit en parfait état et correctement emballée.
Pour effectuer un retour, cliquez sur ce lien et procédez comme suit :
1. Après avoir cliqué sur le lien, entrez votre adresse e-mail dans le champ EMAIL et cliquez sur « Continuer ».
2. Accédez à votre compte e-mail, ouvrez le message que nous vous avons envoyé et copiez le code de vérification à six chiffres que vous trouverez dans l’e-mail.
3. Saisissez le code de vérification à six chiffres sur la page de connexion, dans le champ situé sous le champ e-mail.
4. Dans la liste de vos commandes, sélectionnez celle pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour.
5. Si votre commande comprend plusieurs articles, sélectionnez ceux que vous souhaitez retourner. Assurez-vous de retourner la chaise avec ses embouts.
6. Sélectionnez la raison du retour et ajoutez une note pour la boutique si nécessaire.
7. Cliquez sur « Envoyer la demande ».
Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez un e-mail avec les instructions d’expédition ainsi qu’une étiquette de retour. Après réception du produit, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (carte de crédit, carte prépayée, etc.). Nous vous rembourserons le montant payé, déduction faite des frais de transport.
Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
J’ai reçu un produit incorrect ou endommagé, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés si vous avez reçu un produit incorrect ou défectueux ! Nous vous invitons à contacter directement notre service client en fournissant le plus de détails possible (numéro de commande, article, description du produit erroné ou du défaut constaté, etc.) afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Comment procéder à un échange ?
Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez remplacer l'article acheté, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous invitons à le retourner pour obtenir un remboursement, puis à passer une nouvelle commande. Veuillez consulter nos conditions de vente pour plus de détails.
Comment et quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour reçu, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer le remboursement. Tous les articles retournés seront remboursés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat (carte de crédit, carte prépayée, etc.). Le montant sera de nouveau disponible sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrables, en fonction des délais de traitement de votre banque.